作者简介：杜家骐，京东零售平台业务中心项目管理专家、敏捷教练、敏捷转型负责人，京东零售敏捷专家委员会委员，京东大学银牌讲师，京东零售学院项目管理培训师。

高效能团队

小成功靠个人，大成功靠团队。这句话的道理，从社会学的角度，在对大雁高空列队飞行的研究中得以印证：

每只大雁震动翅膀的时候，可以为在后方队列飞行的同伴减少飞行阻力，这是团队协作的成果；

飞行中的每只大雁都会保持队形整齐，因为脱离队伍带来的是落单，这是团队合力为正的体现；

队伍中有几只体格健壮的大雁，交替担当队伍的领头雁，引领完成雁群的迁徙，这是团队目标明确和出色领导力的表现。

我们熟悉的这些大雁法则，体现的正是团队的高效协作。

高效能团队是企业生存和发展的基石。任何企业面对当下的激烈竞争，要想脱颖而出，一定离不开量身打造的高效能团队，因为只有高效能团队才能发挥出最高的效能，让企业又好又快地发展。

企业效率的高低，取决于团队效能的高低。随着互联网行业的发展，单打独斗的“软件作坊”时代已经过去，想要实现企业又好又快的发展，必须得依靠一大批高效能团队的支撑。

高效能协作要关注协同、实施和集成

互联网项目短、平、快的特点，决定了互联网公司要特别讲究效率和执行力。项目执行中的高效能协作，一定离不开人与人之间、人与系统之间，系统与系统之间的关联、交集和互动连接。

这里的“人”是指项目干系人、团队成员，这里的“系统”是指和项目管理相关的信息系统，如Jira或Confluence等。

要做好“协同”，就需要更好地推进人与人之间的联系和交集；

要做好“实施”，就需要更好地推进人与系统之间的联系和交集；

要做好“集成”，就需要更好地��进系统与系统之间的联系和交集。

协同、实施和集成，与高效能协作之间的相互关系，如图1所示。

图1，协同、实施和集成的相互关系示意图

Jira是澳大利亚Atlassian公司出品的一款Issue跟踪及项目管理软件。Jira在项目执行管理、敏捷开发管理、体系流程管理、Bug跟踪、客户服务等方面是最擅长的。

Jira没有派系和立场之分，非IT/互联网行业的非技术项目，也一样易用。

本文重点介绍项目高效能协作过程中，如何通过Jira来承载人与人之间的“协同”，人与系统之间的“实施”。

应用需求场景

Atlassian是一家知名互联网企业，在用Jira来辅助项目管理时，发现并不是团队的每个成员都能熟练地用Jira来快速准确地找到他们各自想要的东西。

尤其是在多个并行项目中，大家手头的事情多而杂，想让大家每天上班后只要登录Jira，就能清晰地知道当前有哪些待办的事，同时也能记录已完成事项，以此作为团队成员工作的备忘录和工作过程的记录。

Jira解决方案

给项目团队做一个共享的个性首页。这里的“个性”，是强调每个人登录Jira后，内容呈现因人而异，千人前面，且都是和自己密切相关的内容。

互联网产品技术类项目常规事项的分类主要包括Bug处理、新功能开发、优化已有功能体验、底层技术类改造等。

这些分类，在Jira里可以映射划分成不同的提案类型，如表1所示。

把个性首页做成两列：

左边一列，用于收录展示“需要我处理的提案”，譬如：需要我处理的Bug、Story、新增功能等；

右边一列，用于收录展示“我已经处理完成的提案”，譬如：需要我回归验证的Bug、我处理完成的全部Story、新增功能等。

两列的内容都覆盖全部的提案类型。具体实现效果，如图2所示。

表1，Jira提案类型名称及描述

理想的团队，就像一台快速高效运转的电脑，不仅要有优质的硬件作为基础，还要配以优质的软件。如此“软硬结合”才有可能带来高质量的产出。

缺乏团队精神或高效协作的队伍，充其量只能算是机械的集合体，只有上下齐心、目标明确的高效团队，让团队成员人尽其才、各尽所能，方能“万人操弓，共射一招，招无不中”。

本文通过三个较为典型的Jira实践案例，简要介绍了A公司在互联网项目执行的高效能协作过程中，Jira所起到的重要承载作用，以及针对不同应用需求场景提供的解决方案、关键实现方法等。

在其他更多的项目管理实践方面，Jira能处理的应用需求场景远远不止于此。希望这三个Jira实践案例中涉及的解决方案、关键实现方法等，能抛砖引玉，为你在平时工作遇到的类似应用场景，带来解决方案层面的一些启迪和思考。