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作者简介：杜家骐 ，京东零售平台业务中心项目管理专家、敏捷教练、敏捷转型负责人，京东零售敏捷专家委员会委员，京东大学银牌讲师，京东零售学院项目管理培训师。 |
高效能团队
小成功靠个人，大成功靠团队。这句话的道理，从社会学的角度，在对大雁高空列队飞行的研究中得以印证：
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企业效率的高低，取决于团队效能的高低。随着互联网行业的发展，单打独斗的“软件作坊”时代已经过去，想要实现企业又好又快的发展，必须得依靠一大批高效能团队的支撑。
高效能协作要关注协同、实施和集成
互联网项目短、平、快的特点，决定了互联网公司要特别讲究效率和执行力。项目执行中的高效能协作，一定离不开人与人之间、人与系统之间，系统与系统之间的关联、交集和互动连接。
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本文重点介绍项目高效能协作过程中，如何通过Jira来承载人与人之间的“协同”，人与系统之间的“实施”。
案例1：个性首页收录展示关注的内容
应用需求场景
Atlassian是一家知名互联网企业，在用Jira来辅助项目管理时，发现并不是团队的每个成员都能熟练地用Jira来快速准确地找到他们各自想要的东西。
尤其是在多个并行项目中，大家手头的事情多而杂，想让大家每天上班后只要登录Jira，就能清晰地知道当前有哪些待办的事，同时也能记录已完成事项，以此作为团队成员工作的备忘录和工作过程的记录。
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| 说明 |
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需要注意的点 1、过滤器的浏览权限 首次创建完后，默认的权限都是自己可见。如果想把过滤器的结果呈现在个性首页上，就必须把过滤器的浏览权限，开放给你要共享的所有干系人。 可以在“Issue”→“管理过滤器”选定你要共享的过滤器，进入“编辑当前过滤器”对话框进行操作。共享范围可以是所有人、指定的用户组或特定的项目。 2、过滤器涉及项目的浏览权限 共享过滤器时，一定要确保这些被分享到的人或指定用户组，具备过滤器筛选条件中所涉及的项目浏览权限。 否则，即便是他收藏了你分享的个性首页，页面上也无法显示和他相关的内容，并会提示一堆“选择的过滤器filter-10005有错误：ID为‘10202’ 的值在字段 ‘project’中不存在”的报错，报错提示中的filter和ID后面的数字，会随着你过滤器的不同而变化。 |
案例2：个性工作流让潜规则浮上台面
应用需求场景
Atlassian不同业务分类下的项目，存在不同的执行流程。同一个业务分类下的不同项目中的不同类型事情，也会有不同的执行流程。虽然，各项目的干系人都知道执行流程，也能在项目执行中及时发现流程上的问题并积极改进，最后落实到文档层面。
但这些流程在执行过程中，总觉得缺少一种承载物，导致在执行中或多或少地都带有“人情”因素，会执行不力。想通过把制度流程与工具相结合，让不同项目中的不同类型事务，都能按照既定的流程执行并跟踪，把潜在台面下的流程规则浮上台面。
通过把项目状态、流程，与具体事务操作相结合，实现一些状态数据的统计分析、共享，以及流程权限控制等，促进项目执行的自动化水平。
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| 信息 |
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关键实现步骤 Jira提供了两种工作流的设计方法：Text文本方法和Diagram图形方法。个人感觉采用Text文本方法相对易用些，而采用Diagram图形方法时容易出错走样。 以下简要介绍采用Text文本方法进行工作流的设计与实现。在Jira-administrators管理员权限下，以Story类型工作流的Jira实现为例。 ①、“Issue”→“状态”→“添加新状态”，将图5中提到的状态，都添加完成。里面除了开启和关闭是系统提供的状态外，其他都是自定义的。 ②、“Issue”→“工作流”，复制Jira原始默认的工作流，并对它进行重新命名，如：Weibo Story Issue Type Workflow。 ③、梳理图5中涉及状态和事务操作的对应关系，可以思考以下问题：
这些内容，可以梳理成表2的形式。 表2中，项目管理人员在每个状态都具有操作权限，这里为了强调让团队的每个成员都参与进来使流程运转，所以在“适合操作角色”的内容上，将各个状态对应了各角色的成员。 ④、找到“Issue”→“工作流”，选定你要进行设计的Jira工作流，譬如：Weibo Story Issue Type Workflow，在“添加新步骤”的页面中，完成“步骤名称”和“链接的状态”的添加。 ⑤、在Text文本工作流的设计页面中，选定需要操作的状态，点击“添加工作流动作”链接进入“添加工作流动作”页面，填写工作流名称、描述、链接目标状态和工作流动作页面。其中工作流动作页面不是必须要有的，可根据你的业务需要来取舍，如果业务层面需要有工作流动作页面作为跳转页面，那么该页面就会在执行这个工作流动作时出现。 ⑥、在步骤⑤中提到的工作流动作页面，可以在“Issue”→“界面”和“界面方案”中，完成你所需要过渡页面的设计和制作，并在“添加工作流动作”的页面中与链接目标状态进行关联。 ⑦、“Issue”→“工作流方案”页面中，创建Jira工作流方案，并按照标准的格式进行命名，譬如：XXX Workflow Schemes，并给XXX工作流方案的不同提案类型，分别指派不同的工作流模型，譬如：给Bug类型的提案，指派Jira默认的工作流；给Story类型的提案，指派前文中提到的Weibo Story Issue Type Workflow工作流等。 ⑧、最后，把Jira工作流设计方案中的XXX Workflow Schemes与具体的Project项目库关联，生效后方可使用。 工作流的设计完成后，项目提案中的状态与事务操作对应关系，工作流的Jira整合效果展示，如图6所示。 在图6中，是把Story类型项目提案的每个状态下所对应的具体事务操作，先做局部截图后，再以图片拼接的形式进行效果展示。每个局部截图中的数字标号，表示效果展示的顺序；红色分割线，表示每种状态与事务操作对应关系的区分。 其中，结合图5、表2和图6中的主体内容，Story类型的项目提案状态和事务操作的对应关系，在Jira系统中Jira-administrators管理员权限下，使用Jira工作流的Text文本设计方法，核心内容示意图，如图7所示。 |
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| 说明 |
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需要注意的点 ①、设计工作流时，建议首先复制Jira默认的工作流，在Jira默认工作流的基础上再重命名，设计符合你需求的工作流。不要刚上来就直接定义新工作流来设计，否则你会发现很多时候工作流的状态和事务操作在执行时，都没法按你的规则去实现。 ②、如果需要对某个事务操作（如“关闭提案”）在工作流中进行权限控制，可以在该事务操作的权限控制页面中，通过“触发条件”下的Addcondition进行权限操作。 |
案例3：项目报表让项目情况一目了然
应用需求场景
Atlassian的产品设计开发节奏快、周期短，平时并行的项目较多，除了个别非常重要紧急的项目以外，很少能做到专人专项。UED、开发、测试等职能部门的人力资源多数都是当项目立项后，再被临时指派到各个项目上。项目执行中的状态、时间点等信息也比较散落。
想让每个项目的上线时间、资源分配（占用）情况、各环节的交付时间点、以及项目执行中遇到的问题风险等，能一目了然地呈现；能在一个动态的项目报表中看出整个业务分类下的现行项目情况。
| 提示 |
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Jira解决方案 把Atlassian互联网产品技术类项目的人员角色划分，包括产品经理、UE设计师、UI设计师、页面制作、前端工程师、后端工程师、测试工程师、运维工程师、项目管理等，在Jira-administrators权限下的“字段”→“自定义字段”里面，定义成“选择用户”（多选）的字段。 把项目执行中涉及的各环节时间点，包括起始时间、方案交付时间、UE交付时间、UI交付时间、页面交付时间、前端交付时间、后端交付时间、测试交付时间、上线时间等，在Jira-administrators管理权限下的“字段”→“自定义字段”里，定义成“日期选择器”类型的字段。 凡是涉及的自定义人员和时间的字段，都可以在Jira某些类型提案里做成多标签页面的形式。 这里以Jira中的Story类型提案作为举例，在Jira-administrators权限下的“界面”→“配置界面”→“字段标签页”→“增加字段”中，可以实现项目时间计划、参与人员、上线发布等主题的多标签页面。如图8所示。 再用Jira过滤器筛选出指定业务分类下的项目，同时，把事前定义好的各角色参与人员、各环节时间点和问题风险等字段，通过Jira过滤器Columns自定义列元素的方式，做成一个项目报表。 最后，将其通过“导出”→“打印预览”的形式，得到一个绝对的链接地址，作为常用链接放到Jira导航栏上，其实现效果示意图，如图9所示。 由于项目报表的横向宽度较宽，所以分两张图分开展示。在图9的示例中： 前半部分，列分出了项目提案名称、优先级、状态、上线时间、典型问题风险及后续计划等项目关键要素； 后半部分，列出了项目资源分配（占用）情况，以及各环节的交付时间点，各职能部门负责人可以由此粗略估算出某个已被占用资源，下次被释放的大致时间。 |
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小结
理想的团队，就像一台快速高效运转的电脑，不仅要有优质的硬件作为基础，还要配以优质的软件。如此“软硬结合”才有可能带来高质量的产出。
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